Gestion professionnelle des visites

Avant de planifier une visite physique, chaque acheteur passe par un filtre téléphonique de 5 à 10 minutes. Le conseiller Menzil évalue trois critères : le projet (achat comptant ou crédit bancaire, délai envisagé — si l'acheteur dit 'dans un an', la visite est différée), le budget réel (pas le budget déclaré, mais la capacité d'emprunt validée ou les fonds disponibles), et la cohérence du profil avec le bien (superficie recherchée, quartier souhaité, nombre de pièces). Un acheteur dont le budget est inférieur de plus de 20% au prix du bien n'est pas planifié en visite physique — il est orienté vers d'autres biens Menzil mieux adaptés. Ce filtrage réduit le nombre de visites inutiles de 60% tout en ne sacrifiant aucune opportunité sérieuse.

Le conseiller Menzil est présent à chaque visite physique. Il connaît parfaitement le bien et peut répondre aux questions techniques (date de construction, charges de copropriété, travaux réalisés, état des installations). Il guide la visite dans un ordre optimisé : les pièces de vie en premier (salon, séjour, cuisine), les chambres ensuite, les espaces communs (cage d'escalier, parking) et l'environnement immédiat en dernier. À la fin de la visite, il recueille l'intérêt de l'acheteur sur une échelle de 1 à 10 et les objections éventuelles (prix, travaux, vue, bruit). Ces informations sont transmises au vendeur dans le rapport hebdomadaire et constituent des signaux précieux pour ajuster la stratégie commerciale.

Dans les 24 heures suivant chaque visite, vous recevez un compte-rendu par message ou email. Il contient : l'heure de visite et le profil de l'acheteur (anonymisé), la note d'intérêt (1-10), les points positifs soulignés, les objections exprimées, et la probabilité estimée d'une offre dans les 7 jours. Ces débriefs successifs permettent de détecter les signaux faibles : si 5 acheteurs consécutifs mentionnent le prix trop élevé, c'est un signe clair qu'une révision est nécessaire. Si tous mentionnent la luminosité insuffisante, c'est un signal pour réviser les photos et mettre en avant l'exposition.

Chaque visite est documentée par un bon de visite digital signé par l'acheteur avant l'entrée dans le bien. Ce document, généré et archivé dans le système Menzil, contient les coordonnées de l'acheteur, la date et l'heure de visite, la référence du bien, et la signature électronique. Il protège le propriétaire en cas de litige sur la présentation du bien ou de tentative de contournement d'agence. Le bon de visite est valable 3 ans et constitue la preuve que Menzil est à l'origine de la mise en relation.