Comment ça marche
Transparence totale sur le fonctionnement de la plateforme Menzil : comment les annonces sont classées, comment l'IA est utilisée, et comment nous garantissons la qualité du catalogue.
Notre modèle en 3 principes
(1) Mandat avant tout — aucun bien n'est publié sans mandat signé avec le propriétaire. (2) Vérification systématique — titre foncier et informations du bien vérifiés par un agent. (3) Rémunération au succès uniquement — nos honoraires ne sont dus qu'à la conclusion effective de la transaction.
Sommaire
1. Notre modèle de fonctionnement
Menzil est une agence immobilière mandatée, pas un portail d'annonces ouvert. Chaque bien du catalogue a fait l'objet d'un mandat signé avec le propriétaire vendeur ou bailleur.
| Étape | Ce que nous faisons | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Prise de mandat | Un agent Menzil rencontre le propriétaire, vérifie le titre foncier, prend des photos professionnelles et signe un mandat de vente ou de location | Garantie que le bien est réel, le vendeur identifié, et le mandat légalement établi |
| Production de l'annonce | Description rédigée (assistée par IA et validée par l'agent), photos éditées, prix de marché établi, métadonnées SEO optimisées | Annonce de qualité professionnelle, informations vérifiées |
| Publication | Mise en ligne sur menzil.ma, diffusion sur les portails partenaires (avec accord mandat), référencement organique | Visibilité maximale sur les bons canaux |
| Suivi et mise à jour | Actualisation des prix si baisse, mise à jour des photos, ajout de virtual staging, retrait dès la vente ou location conclue | Catalogue toujours à jour et fiable |
2. Critères de classement des annonces
Le classement des biens dans les résultats de recherche sur menzil.ma obéit à une logique de pertinence pour l'utilisateur, et non à une logique de paiement. Voici les critères, par ordre d'importance :
| Critère | Poids relatif | Explication |
|---|---|---|
| Pertinence par rapport aux filtres de recherche | Élevé | Correspondance avec la ville, le quartier, le type de bien, la surface, le prix et le nombre de chambres sélectionnés |
| Fraîcheur de l'annonce | Moyen | Les annonces récemment mises en ligne ou mises à jour apparaissent plus haut dans les résultats |
| Complétude de l'annonce | Moyen | Annonces avec photos, description détaillée, surface précise et localisation cartographique classées plus haut |
| Score de qualité du bien | Moyen | Biens vérifiés (titre foncier contrôlé), avec visite 360° ou staging IA — bonus de classement |
| Mise en avant commerciale | Faible | Option payante (voir section 3) qui donne un léger bonus — jamais au détriment de la pertinence |
Aucun algorithme de personnalisation publicitaire
Menzil n'utilise pas de profilage comportemental des utilisateurs pour modifier le classement des annonces. Le classement est le même pour tous les utilisateurs avec les mêmes critères de recherche.
3. Politique de mise en avant
Certains biens bénéficient d'une mise en avant commerciale sur la plateforme. Cette mise en avant est clairement signalée et ne compromet pas la pertinence des résultats de recherche.
- Biens mis en avant ("À la une")
- Apparaissent en tête des résultats avec un badge distinctif visible. Critères d'éligibilité : mandat exclusif, annonce complète, photos professionnelles. Durée limitée (7 à 30 jours).
- Biens "Vérifiés Menzil"
- Badge accordé aux biens dont le titre foncier a été contrôlé physiquement par un agent Menzil. Sans contrepartie financière — uniquement sur critère de qualité.
- Biens "Coming Soon"
- Biens mandatés en cours de préparation d'annonce (photos, description). Visibles avant la mise en ligne officielle pour les utilisateurs ayant activé une alerte sur le quartier.
La mise en avant commerciale ne modifie jamais les informations affichées sur un bien. Les prix, surfaces et descriptions sont identiques que le bien soit mis en avant ou non.
4. Processus de vérification de qualité
| Point de contrôle | Qui vérifie | Comment |
|---|---|---|
| Identité du vendeur | Agent Menzil | Vérification CIN ou passeport en personne lors de la prise de mandat |
| Titre de propriété | Agent Menzil | Vérification de la réquisition foncière à la Conservation Foncière (ANCFCC) |
| Surface et caractéristiques | Agent Menzil | Mesures physiques prises lors de la visite de prise de mandat |
| Prix | Algorithme Menzil + validation agent | Comparaison avec les transactions récentes dans le même quartier — alerte si écart > 20 % |
| Photos | Responsable qualité | Vérification que les photos correspondent bien au bien (pas de stock photos, pas de photos d'autres biens) |
| Description | Agent validateur | Relecture humaine de toute description générée par IA avant publication |
5. Usage de l'intelligence artificielle
Menzil utilise l'intelligence artificielle à plusieurs niveaux. Par souci de transparence, voici les usages réels de l'IA sur la plateforme :
| Usage IA | Modèle utilisé | Validation humaine requise ? |
|---|---|---|
| Rédaction de descriptions de biens | Claude (Anthropic) — claude-sonnet-4-6 | Oui — l'agent relit et valide avant publication |
| Virtual staging (ameublement IA des pièces vides) | REimagineHome API | Oui — l'agent choisit les images à publier |
| Agent IA WhatsApp interne | Claude (Anthropic) | Oui — toute action sensible requiert confirmation de l'agent |
| Transcription audio (messages vocaux WhatsApp) | Groq Whisper | Non — transcription automatique, usage interne uniquement |
| Analyse et scoring des leads | Algorithme propriétaire (pas de LLM) | Non — score indicatif, décision finale humaine |
Aucune décision automatisée impactant vos droits
Conformément à l'article 22 du RGPD et à la Loi 09-08, Menzil n'utilise pas de prise de décision entièrement automatisée qui produirait des effets juridiques sur vous. Le scoring de leads est un outil indicatif — la décision d'accepter ou refuser un prospect reste toujours humaine.
6. Politique de contenu
Les types de contenus autorisés et interdits sur menzil.ma sont détaillés dans notre Charte d'utilisation acceptable. En résumé :
| Contenu | Statut |
|---|---|
| Biens résidentiels et commerciaux mandatés au Maroc | Autorisé |
| Programmes neufs VEFA avec promoteur identifié | Autorisé |
| Biens sans mandat ou sans identification du propriétaire | Interdit |
| Photos retouchées pour masquer des défauts structurels | Interdit |
| Prix intentionnellement différent du prix de vente réel | Interdit |
| Contenu discriminatoire (refus selon origine, religion, sexe) | Interdit — Art. 431 CP marocain |
| Biens déjà vendus ou loués maintenus en ligne | Interdit — retrait sous 24h de la transaction |
7. Modération et retrait d'annonces
Menzil se réserve le droit de retirer ou suspendre toute annonce ne respectant pas les standards de qualité ou les règles de contenu, sans préavis dans les cas suivants :
- Informations manifestement fausses ou trompeuses détectées après publication
- Expiration ou résiliation du mandat associé au bien
- Transaction conclue (bien vendu ou loué)
- Signalement d'un tiers et vérification positive de l'abus
- Décision judiciaire ou injonction administrative
Pour signaler une annonce problématique : annonces@menzil.ma — traitement sous 48 heures ouvrables.